为加快推进诉讼服务中心转型升级，为群众提供更加高效便捷的“一站式”诉讼服务，我院结合自身实际，不断整合内部资源，积极探索集中集约化的“一窗式”、“一站式”职能配置为当事人提供各种类型化诉讼服务，今年8月起，推出“一站式”办理诉讼费退费及生效证明服务，截至8月27日，已成功为当事人办理退费申请47份、金额达22万元，出具71份生效证明书。

一是专窗集约受理，减少时间成本。在诉讼服务中心设立专窗，实行“一站式”办理服务，统一由专人负责材料接收、递交审核等手续，让当事人尽量少跑腿。优化工作机制，出台集约办理生效证明及诉讼退费新的操作规程，专窗工作人员根据综合业务系统的案件生效日期，直接为符合申请条件的当事人出具，生效证明书原则上当天申请、当天出具；当事人向专窗提交退费申请、身份证明、缴费票据等即可成功申请诉讼退费，切实减少了当事人的诉讼时间成本。

二是简化审批流程，缩短办理周期。按照以往做法，生效证明需要找到案件承办法官审核出具，且证明书样式相对不规范，专窗集约后则统一了证明书样式并加盖院章，一次申请、一次办结、立等可取，且能保证裁判生效后当事人能够及时申请执行，提高审转执效率。传统诉讼退费不仅需要联系承办法官办理，且内部审批流程较为繁琐，审批周期较长，专窗集约后则统一由立案庭庭长审核，实现“窗口人员受理、立案庭庭长审核、财务人员退费”的“一站式”服务，不仅有效提高了办理效率、缩短退费周期，也切实减轻了法官的工作负担。

三是配套在线服务，方便网上办理。发挥信息化效能，扩展网上服务功能，开通网上申请渠道，不便到现场办理生效证明及诉讼退费的申请人，可通过“粤公正”微信小程序递交申请，专窗工作人员在后台完成审核后，根据申请人的需求，可邮寄生效证明书或通过广东法院诉讼服务网上传电子版，申请人在线上接收即可；网上申请诉讼退费，申请人通过广东诉讼服务网递交相关材料，经审核通过后由财务人员直接办理退费事项，实现足不出户即可开具生效证明和办理诉讼退费，切实减轻当事人诉累。