我院已开通“12368”人工诉讼服务热线

一、 12368人工诉讼服务热线是什么？

为解决当事人、群众反映较为集中的案件查询难、诉讼查询难等问题，我院已正式启用“12368”人工诉讼信息服务平台，利用实时语音、留言信箱等多种渠道，为群众提供“一对一”的诉讼服务，如联系法官、案件查询、诉讼咨询、信访投诉、意见建议等。

二、12368诉讼服务热线有几种服务方式？

12368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方式，自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务；人工服务热线，由话务员在工作时间（每天早上8:30到下午5:30）提供“一对一”在线服务。

三、如何拨打12368诉讼服务热线？

第一步：市内用户拨打12368（外地用户拨打0750-12368）

第二步：按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务。